预约：无诊疗卡的初诊病友可通过网络、微信预约并即时支付挂号费；有诊疗卡的复诊病友可通过电话或手机APP“掌上湘雅”、自助机、窗口预约并即时从诊疗卡扣挂号费。

    办卡、充值：

    初诊病友请持本人身份证到门诊收费窗口或一楼自助机上办诊疗卡、充值。建议充值500元以上，方便诊间扣费、自助扣费，减少窗口排队等候。妥善保管诊疗卡和充值凭条，诊疗卡遗失及时凭身份证转卡，以免资金损失。

    挂号：

    手机APP“掌上湘雅”上和自助机、窗口均可挂当日号；预约号请在自助机上取号。

    候诊与就诊：

    请病友按挂号凭证上的就诊地点与时间候诊与就诊。

    缴费：

    请病友持已充值诊疗卡在诊室、自助机或到检查室、治疗室等处的刷卡点付费；如诊疗卡未充值则请到收款窗口交现金付费。

    检查与检验：

    请病友按导引单及收款凭据上指引的地点或窗口进行检查和采集标本。

    获取检查检验结果：

    检查项目结果在各检查处获取，检验项目结果可在二楼自助机上自助打印。

    复诊：

    看普通门诊的病友当天在同一专科内复诊须挂0.5元复诊号，看专家门诊的病友当周内在同一个专家处复诊免挂复诊号。跨科跨天复诊请重新挂号，复诊请携带病历本及检查结果前来。

    取药、治疗：

    请按处方、收款凭据及导引单上的指引到相应窗口或地址取药或进行治疗。

    获取发票：

    请病友在门诊一楼第2、3号窗口换取发票，卡中余额可到窗口兑现或保留下次使用，医院预约即时扣费，请适量保留余额，方便预约。